Veel gestelde vragen bij Dossier Online

U ontvangt automatisch een e-mail waarmee u zich aan kan melden. Dit bericht kan bij de ongewenste e-mail, reclame of spam terechtkomen. Controleer of u in een van deze mappen de email kan vinden.
Het is belangrijk dat Van Rijen Advies en Bewindvoering Wsnp het juiste mailadres van u heeft. Uw uitnodigingsmail wordt naar het mailadres gestuurd wat in ons systeem staat. Kunt u de mail echt niet vinden? Neem dan contact op om uw juiste e-mailadres door te geven.

Wanneer u probeert in te loggen en uw wachtwoord klopt niet, dan kan het zijn dat of uw wachtwoord onjuist is of dat u een ander e-mailadres gebruik. Controleer waar de uitnodigingsmail naartoe is verstuurd en gebruik dit e-mailadres. Lukt het dan nog steeds niet? Klik dan op de link 'Wachtwoord vergeten?' rechts onderin het aanmeldscherm.

Niet alle bestanden kunnen geüpload worden, alleen onderstaande extensies worden geaccepteerd voor upload.

  • Afbeeldingen: .jpg / .jpeg / .png / .gif / .bmp / .tif / .tiff
  • Documenten: .pdf / .doc / .docx /.rtf / .ppt / .pptx / .pps / .ppsx
  • Tabellen/Gegevensbestanden: .odt / .xls /.xlsx / .txt / .csv  /.xml
  • Overigen: .zip / .eml / .940

Als uw documenttype niet hierbij staat, kan het niet worden verstuurd en moet u het bestand aanpassen en op een ander manier opslaan.

Bestanden van de typen die genoemd zijn bij 1 hebben een maximale grootte van 10MB. Controleer of uw bestand niet groter is en pas het eventueel aan.

Het communicatiecentrum wordt niet gebruikt. De communicatie gaat zoals u gewend bent via de e-mail. Berichten die u via “Communicatie” stuurt worden niet beantwoord.